prionaveth s'engage à respecter votre sphère privée numérique. Cette déclaration détaille nos pratiques concernant vos données personnelles dans le cadre de notre plateforme d'accompagnement familial disponible sur prionaveth.com.

Quel type d'informations recueillons-nous ?

Lorsque vous rejoignez notre communauté, plusieurs catégories de renseignements nous parviennent selon vos interactions avec notre plateforme.

Données d'inscription et de profil

Votre nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone constituent la base de votre compte. Si vous choisissez d'enrichir votre profil, vous pouvez ajouter des détails sur votre configuration familiale, vos objectifs spécifiques en matière de relations familiales, ainsi que vos préférences de communication.

Informations liées à votre parcours

Au fil de votre progression dans nos programmes, nous enregistrons vos activités d'apprentissage. Cela inclut les modules consultés, les exercices complétés, les réflexions partagées dans votre journal personnel, et vos échanges lors des sessions de groupe. Ces éléments nous permettent d'adapter notre accompagnement à vos besoins réels.

Renseignements techniques

Votre appareil communique automatiquement certaines données : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et durée des sessions. Nous observons également les moments où vous êtes le plus actif sur la plateforme.

Correspondances et retours d'expérience

Vos messages adressés à notre équipe, vos questions posées lors des webinaires, ainsi que vos commentaires sur les contenus enrichissent notre compréhension de vos attentes. Ces échanges nous guident pour améliorer constamment nos services.

Comment exploitons-nous ces données ?

Chaque information collectée répond à un besoin précis dans notre relation avec vous.

Personnalisation de votre expérience

Vos données nous permettent d'affiner les recommandations de contenu. Par exemple, si vous indiquez travailler sur la communication avec des adolescents, nous prioriserons les ressources pertinentes dans votre tableau de bord. Votre progression dans les modules guide également nos suggestions d'étapes suivantes.

Gestion opérationnelle

Nous traitons vos paiements, confirmons vos inscriptions aux sessions en direct, et vous rappelons les événements à venir. Ces opérations quotidiennes nécessitent l'accès à vos coordonnées et préférences de contact.

Amélioration continue

L'analyse agrégée des comportements utilisateurs révèle quels modules suscitent le plus d'engagement, où les participants rencontrent des difficultés, et quels formats d'apprentissage fonctionnent mieux. Ces insights façonnent le développement de nouveaux contenus.

Accompagnement direct

Quand vous contactez notre équipe support, l'historique de votre compte aide nos conseillers à comprendre rapidement votre situation et à proposer des solutions adaptées.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

La transmission de vos données hors de prionaveth reste strictement encadrée et limitée.

Prestataires techniques essentiels

Notre infrastructure repose sur des partenaires spécialisés : hébergement web sécurisé, service de messagerie transactionnelle, plateforme de visioconférence pour les sessions de groupe, et système de traitement des paiements. Ces entreprises accèdent uniquement aux données nécessaires à leur mission spécifique. Elles sont contractuellement tenues à la confidentialité et ne peuvent exploiter vos informations à d'autres fins.

Animateurs et accompagnateurs

Les professionnels qui animent nos programmes de développement familial accèdent aux informations pertinentes pour votre suivi : vos objectifs déclarés, votre avancement dans les parcours, et vos questions spécifiques. Cette visibilité leur permet d'offrir un accompagnement personnalisé lors des sessions collectives ou des consultations individuelles.

Obligations légales

Dans certaines circonstances rares, la loi peut nous contraindre à divulguer des informations : réponse à une assignation judiciaire, coopération avec les autorités dans le cadre d'enquêtes légitimes, ou protection des droits fondamentaux de nos utilisateurs et de l'intégrité de notre plateforme.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques opèrent depuis des serveurs situés hors de l'Union européenne. Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées protègent vos données, notamment par l'application de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Protection et sécurisation

Plusieurs niveaux de défense protègent vos informations personnelles contre les accès non autorisés.

Le chiffrement SSL/TLS sécurise toutes les transmissions entre votre appareil et nos serveurs. Vos mots de passe sont hachés selon des standards cryptographiques robustes. Les sauvegardes régulières de nos bases de données sont elles-mêmes chiffrées et stockées dans des emplacements géographiquement distincts.

L'accès aux données clients est strictement réservé aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leur fonction. Chaque accès est tracé et audité. Nos systèmes détectent les tentatives d'intrusion et les comportements anormaux.

Malgré ces mesures, aucun système connecté à Internet n'offre une sécurité absolue. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d'incident affectant vos données, conformément aux exigences du RGPD.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. La période de rétention varie selon la nature des données et leur finalité.

Type de données	Durée de conservation	Justification
Informations de compte actif	Tant que votre compte existe	Nécessaire pour fournir le service
Historique d'apprentissage	3 ans après dernière activité	Permet de reprendre votre progression
Données de facturation	10 ans	Obligation légale comptable
Correspondances support	2 ans après résolution	Traçabilité et amélioration du service
Journaux techniques	12 mois	Sécurité et diagnostics
Données marketing (si consentement)	3 ans sans interaction	Maintien de l'engagement

Quand vous fermez définitivement votre compte, nous supprimons la majorité de vos données personnelles dans les 30 jours. Seules les informations soumises à des obligations légales de conservation sont archivées de manière sécurisée, puis définitivement effacées à l'expiration des délais réglementaires.

Vos droits et moyens de contrôle

La législation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles.

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie complète des données que nous détenons sur vous. Ce rapport structuré inclut vos informations de profil, votre historique d'activité, et vos préférences. Vous recevrez ces données dans un format lisible et réutilisable, généralement sous forme de fichier JSON ou CSV.

Droit de rectification

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis les paramètres de votre compte. Pour les modifications nécessitant une vérification (comme un changement d'adresse email), contactez notre équipe support.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données associées. Nous procéderons à cet effacement sauf si nous avons une obligation légale de conserver certaines informations (comme les factures pour les délais fiscaux). La suppression est définitive et irréversible.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez refuser certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct. Vous pouvez également demander le gel temporaire du traitement de vos informations pendant l'examen d'une réclamation.

Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement (par exemple pour les communications promotionnelles), vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment via les paramètres de votre compte ou les liens de désinscription dans nos emails.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Fondements juridiques du traitement

Le RGPD exige que chaque utilisation de vos données repose sur une base légale claire.

Exécution du contrat : La majorité de nos traitements sont nécessaires pour fournir les services auxquels vous avez souscrit. Sans ces données, nous ne pourrions pas gérer votre compte, vous donner accès aux contenus, ou organiser votre participation aux sessions de groupe.

Obligation légale : Certaines opérations découlent de contraintes réglementaires, notamment la conservation des factures, la déclaration fiscale, ou la réponse aux requêtes judiciaires.

Intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour des besoins opérationnels légitimes qui ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux : prévention de la fraude, sécurisation de nos systèmes, amélioration de nos services basée sur l'analyse des usages. Vous pouvez vous opposer à ces traitements.

Consentement : Pour les communications marketing et certaines fonctionnalités optionnelles, nous sollicitons votre accord explicite. Ce consentement peut être retiré facilement à tout moment.

Mineurs et protection renforcée

Notre plateforme s'adresse principalement aux adultes responsables de l'éducation familiale. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement vérifiable de leurs parents.

Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a transmis des données sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces informations rapidement.

Certains de nos contenus peuvent être consultés en famille. Dans ce contexte, la responsabilité du contrôle parental et de la supervision de l'utilisation incombe aux adultes détenteurs du compte.

Évolutions de cette politique

Cette déclaration de confidentialité peut être ajustée pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nouvelles fonctionnalités, ou des modifications réglementaires.

Les changements substantiels seront annoncés par email aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Vous aurez ainsi le temps d'examiner les nouvelles dispositions et, si nécessaire, d'exercer vos droits avant que les modifications ne s'appliquent.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document vous permet de vérifier si des modifications sont intervenues depuis votre dernière consultation.

Transfert d'activité

En cas de fusion, acquisition, ou cession d'une partie de nos actifs, vos données personnelles pourraient être transférées au nouvel acquéreur. Nous vous informerions de tout changement de contrôle et des options disponibles concernant vos informations avant qu'un tel transfert ne se concrétise.